نسل زِد ماهیت ارتباط ما با یکدیگر را دگرگون کرده است
تاریخ انتشار: ۱۹ تیر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۱۸۲۱۶۱
نعمت الله نوری
اصطلاح نسل زِد را در اشاره به متولدین سالهای 1997 تا 2012 به کار می‌برند. نسلِ موسوم به «زومر»ها به‌مانند سایر نسلها دارای ویژگی‌هایی است که آن را از سایرین متمایز می‌کند.در این میان، مهم‌ترین ویژگی آنها این است که این نسل نخستین نسلی است که با دسترسی به اینترنت و تکنولوژی دیجیتال رشد کرده و این مسئله نحوه تعامل آنها با محیط را عمیقاً تحت تأثیر قرار داده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
اصطلاح نسل زِد را در اشاره به متولدین سالهای 1997 تا 2012 به کار می‌برند.
یکی از جاهایی که این تفاوت به خوبی به چشم می‌آید، حوزه بازاریابی است. از آنجا که زومرها با اینترنت بزرگ شده‌اند، عادات خرید آنها تفاوت بسیاری از سایر نسلها دارد. «خرید آنلاین» برای زومرها امری بدیهی بوده و – بر خلاف سایر نسلها – آن را پدیده‌ای نوظهور تلقی نمی‌کنند.
نسل زِد چه می‌خواهد؟
در سال 2020 نسل زِد با قدرت خرید بالغ بر 143 میلیارد دلار، حدود 40 درصدِ مصرف‌کنندگان را در سطح جهان تشکیل داده بود. هر بنگاه اقتصادی برای بقای خود می‌بایست حضور و اهمیت نسل زِد را به رسمیت بشناسد.
این نسل نخستین نسلی است که با دسترسی به اینترنت و تکنولوژی دیجیتال رشد کرده و این مسئله نحوه تعامل آنها با محیط را عمیقاً تحت تأثیر قرار داده است.
آشنایی با این گروه مخصوصاً در سازمان‌دهیِ اقدامات بازاریابی به کمک شما خواهد آمد. بااین‌وصف، زومرها از برندهای محبوب خود چه انتظاراتی دارند؟
شفافیت: نسل زِد در محیط اینترنت رشد کرده و می‌دانند که چگونه هرچیز مورد نیاز خود را راستی‌آزمایی کنند. در سالهای اخیر، فرهنگی موسوم به «فرهنگ حذف»[1] در بین مردم مخصوصاً بین نسل‌های هزاره[2] و زِد محبوبیت کسب کرده و رواج یافته است، که بواسطه آن، هر برند یا فرد مشهوری را که عملکردش تناسبی با رویکرد آنها ندارد را «حذف» و طرد می‌کنند.
خرید آنلاین، برای زومرها امری بدیهی بوده است.
حضور اجتماعی: اگرچه فیس بوک[3] بزرگ‌ترین پلتفرم شبکه اجتماعی با حدود 3 میلیارد کاربر می‌باشد، در طول سالیان [اخیر] رشد آن در میان نسل زد متوقف شده است. پژوهش‌ها حاکی از این است که محبوبیت پلتفرم‌های دیگر – به‌خصوص اینستاگرام و تیک تاک –پیوسته در حال افزایش است، و لذا بهترین مکان برای هدف قرار دادن [و مواجهه] با نسل زد هستند.
هر بنگاه اقتصادی برای بقای خود می‌بایست حضور و اهمیت نسل زِد را به رسمیت بشناسد.
تجربه‌ای سازگار با موبایل: بر اساس تحقیقات، هنوز دستگاه [دیجیتال] انتخابیِ 75 درصد از زومرها گوشی هوشمند است، که روزانه به طور متوسط چهار ساعت و پانزده دقیقه از وقتشان را صرف آن می‌کنند.
هر برند یا فرد مشهوری را که عملکردش تناسبی با رویکرد آنها ندارد را «حذف» و طرد می‌کنند.
به همین دلیل، آنها با نحوه کار تکنولوژی آشنا بوده و انتظارات بالایی دارند. اگر بستر آنلاینِ شما مورد پسند آنها نباشد، به جای دیگری کوچ می‌کنند.
محبوبیت پلتفرم‌های دیگر – به‌خصوص اینستاگرام و تیک تاک –پیوسته در حال افزایش است.
بعنوان مثال، [نتایج پژوهش‌ها نشان می‌دهد که] 37% از آنها اگر حس خوبی از تجربه خرید خود نداشته باشند، آن را رها کرده و یا کامنت منفی و انتقادی برای آن می‌نویسند.
تعاملات معنادار: نسل زِد از شرکت‌هایی که تنها به فکر پول خود هستند خسته‌اند. در عوض، این نسل انتظارات بیشتری دارد.
هنوز دستگاه [دیجیتال] انتخابیِ 75 درصد از زومرها گوشی هوشمند است.
آنها از شما انتظار دارند که ارتباطی شخصی و مرتبط [و متناسب] با آنها برقرار کرده و به‌طور مستقیم آنها را مخاطب قرار دهید؛ نه اینکه آنها را در قالب کلیِ گروهی از مشتریان در نظر بگیرید. وفاداری مشخصه دیگری است که برای نسل زد اهمیت دارد. اگر می‌خواهید آنها به شرکتِ شما وفادار [و پایبند] باشند، نخست باید نسبت به گروه آنها وفاداری نشان دهید. خلاصه اینکه می‌توان گفت آنها انتظار دارند بدون اینکه چیزی از آنها انتظار داشته باشید، [خدمات خود را] در اختیار آنها قرار دهید.
وفاداری مشخصه دیگری است که برای نسل زد اهمیت دارد
هدف: دلیل خرید کردنِ عده‌ای نسل زِدی از فروشگاه شما صرفاً این نیست که کالا یا خدمتی که شما ارائه می‌کنید، نیاز آنها را برآورده می‌کند. در واقع 69 درصد از نسل زِدی‌ها بر این باورند که برندها باید به آنها در جهت نیل به اهدافشان کمکشان کنند.
نسل زِدی‌ها بر این باورند که برندها باید به آنها در جهت نیل به اهدافشان کمکشان کنند.
این تحقیق همچنین ادعا می‌کند که بیش از نیمی از آنها استفاده از یک برند را به دلیل مشی اخلاقی خود متوقف کرده‌اند.
درون ذهن یک نسل زِدی
صِرفِ دانستنِ اینکه نسل زدی‌ها چه می‌خواهند نیز می‌تواند [به شناخت آنها] کمک کند؛ اما اگر دلایل زیربناییِ رفتارهای آنها را بشناسیم، می‌توانیم آنها را بهتر درک کرده و پیشنهادمان را کاملاً با اقتضائات و ویژگی‌های این گروه – که امروزه تأثیرگذارترین گروه سنّی در بازار هستند – هماهنگ کنیم.
نسل زِد یادگرفته است که بهترین راه به دست آوردن یک چیز جنگیدن برای آن است.
اگر چیزی را می‌خواهی، به دستش بیاور: نسل زِد یادگرفته است که بهترین راه به دست آوردن یک چیز جنگیدن برای آن است. به همین دلیل است که آنها را همواره در حال دادخواهی در مورد مسائل مهم، شرکت در جنبش‌ها و تلاش برای ایجاد تغییر [در جهان] می‌بینید. بسیاری از افراد مسن‌تر – [و]حتی نسل هزاره – خود را در حد و اندازه چنین اقداماتی نمی‌بینند. اما نسل زِد از کودکی با این نگاه بزرگ شده و راه دیگری نمی‌شناسد.
زومرها به‌شدت اهل تشکیل جمع‌های مختلف هستند.
احساس [تعلق به] اجتماع: زومرها به‌شدت اهل تشکیل جمع‌های مختلف هستند و به‌خوبی می‌توانند با افراد هم‌فکری که به‌دنبال ایده‌هایی بزرگتر هستند، ارتباط برقرار کنند. آنها مشارکت و حضوری پویا و فعال در جمع‌هایی دارند که حول محور منافع مشترک در پلتفرم‌های مختلف – از قبیل ردیت[4] و دیسکورد[5] که دو ابزار [و بستر] مشهور در نزد تشکیل‌دهندگانِ اجتماعات مختلف هستند – تشکیل می‌شود.
چه می‌توان کرد؟
نسل زِد درصد بزرگی از کل خریداران را تشکیل می‌دهند و هرچه بر سنشان افزوده می‌شود، تأثیرشان بیشتر نیز می‌شود. آنها سپس آن ارزش‌ها را به فرزندانشان منتقل می‌کنند. به همین دلیل است که مهم است که در بازاریابی‌ها حواستان به این گروه باشد.
مهم است که در بازاریابی‌ها حواستان به این گروه باشد.
چگونه: قدم اول توجه به نحوه برقراری ارتباط است. کانال‌های ارتباطی درست را برای نسل زِد انتخاب کنید و اطمینان حاصل کنید که ارتباط شما نیازهای آنها را تأمین کند. بسیاری از شرکت‌ها تلاش کرده‌اند که با استفاده از الگوهای رفتاری و سلبریتی‌ها با این گروه ارتباط برقرار کنند؛ که با معکوس عمل کردنِ این ایده، شکست سختی خورده‌اند.
کانال‌های ارتباطی درست را برای نسل زِد انتخاب کنید.
چه چیزی: وقتی مجرا و شیوه ارتباط‌برقرارکردن درست شد، اکنون می‌توانید بر روی پیامِ ارسالی تمرکز کنید. سخن شما در مواجهه با نسل زد می‌بایست با نیازهای کنونیِ آنها و نیز با ارزش‌هایی که این نسل با آنها زندگی کرده، تناسب داشته باشد.
سخن شما با نیازهای کنونیِ آنها و نیز با ارزش‌هایی که این نسل با آنها زندگی کرده، تناسب داشته باشد.
چرا: پیام شما – فارغ از اینکه تا چه اندازه به گوش این نسل برسد – باید اصیل و حقیقی باشد. نباید به سمت استفاده از حرف‌های چرب و نرمی بروید که حتی خودتان و همکارانتان به آنها باور ندارند.
زومرها با در دسترس داشتن اینترنت، آموخته‌اند که [همه چیز را] راستی‌آزمایی کنند.
زومرها با در دسترس داشتن اینترنت، آموخته‌اند که [همه چیز را] راستی‌آزمایی کنند؛ و اگر این کار را بکنند [و خلاف حرف شما بر آنها اثبات شود]، دیگر به سختی می‌توان دوباره [دلِ] آنها را به دست آورد.
نکته پایانی
کسب و کارهایی که در مخاطب قرار دادن نسل زِد ناموفق باشند، نه تنها بخش بزرگی از بازار را از دست می‌دهند، بلکه ممکن است بطورکلی از میدان به در شوند. نسل زِد تاثیری شگرف بر بازار و نیز بر سایر نسلها – که اغلب آنها را به چشم متخصصانی در جهانی مملو از تکنولوژی نگاه می‌کنند - دارند.
نسل زِد تاثیری شگرف بر بازار و نیز بر سایر نسلها دارند.
علاوه بر این، با بزرگتر شدن و بچه‌دار شدن زومرها، سهم آنها در [جمعیت مصرف‌کنندگان] بازار افزایش خواهد یافت.
[1] Cancel Culture
[2] Millennials, the early 1980s as starting birth years and the mid-1990s to early 2000s as ending birth years
[3] facebook
[4] Reddit
[5] Discord
منبع اولیه متن:
نویسنده: الکسا داگوستینو؛ عضو شورای تحریریه مجله فوربس
مترجم: نعمت الله نوری
منبع ثانویه: وبگاه پژوهشگاه مجازی
انتهای پیام/
از شما صاحبنظر گرامی در حوزه تعلیم و تربیت هم دعوت می کنیم، از نویسندگان، ممیزان و اعضای هیئت تحریریه پنجره تربیت باشید. برای ارسال مطالب و عضویت در هیئت تحریریه، از طریق ایمیل FarsPanjarehTarbiat@gmail.com مکاتبه فرمائید.
منبع: فارس
کلیدواژه: نسل ز د نسل دیجیتال بازاریابی نسل ز د ارتباط نسل ز د جامعه جامعه جوان برای نسل ز نسل ز د سایر نسل نسل ز دی نسل زد نسل ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۱۸۲۱۶۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
امشب شاهد مقارنه ماه و سیاره زحل باشید
ماه و سیاره زحل پانزدهم اردیبهشت در یک راستا قرار می‌گیرند، این پدیده از اصفهان نیز قابل رصد است.
به گزارش سرویس ترجمه خبرگزاری ایمنا، ماه و سیاره زحل شنبه -پانزدهم اردیبهشت- در یک راستا قرار می‌گیرند، به طوری که ماه ۲۵ روزه از زاویه ۵۰ دقیقه‌ای جنوب سیاره زحل عبور می‌کند؛ این پدیده از اصفهان در آسمان سحر قابل مشاهده خواهد بود و ساعت ۰۲:۴۱ -دو ساعت و ۳۰ دقیقه قبل از خورشید- طلوع می‌کنند، سپس به ارتفاع ۲۲ درجه بالاتر از افق جنوب شرقی می‌رسند و حدود ساعت ۰۴:۳۴ نیز از دسترس خارج می‌شوند.
ماه در قدر منفی ۱۱.۲ و سیاره زحل در قدر ۱.۰ هر دو در صورت فلکی دلو قرار خواهند داشت، این دو جرم به قدری از یکدیگر جدا هستند که در میدان دید تلسکوپ قرار نمی‌گیرند، اما با چشم غیرمسلح یا دوربین دوچشمی قابل رصد خواهند بود.
نزدیک شدن ماه و سیاره زحل به یکدیگرماه و سیاره زحل شنبه -پانزدهم اردیبهشت- به هم نزدیک خواهند شد و فقط در فاصله ۴۴.۷ دقیقه قوسی از یکدیگر قرار خواهند داشت، از بعضی نقاط جهان ماه ۲۵ روزه از مقابل زحل عبور می‌کند و یک غیبت ماه ایجاد می‌کند؛ ماه و سیاره زحل ساعت ۰۲:۴۱ -دو ساعت و ۳۰ دقیقه قبل از خورشید- طلوع می‌کنند، سپس به ارتفاع ۲۲ درجه بالاتر از افق جنوب شرقی می‌رسد و حدود ساعت ۰۴:۳۴ نیز از دسترس خارج می‌شوند.
ماه در قدر منفی ۱۱.۲ و سیاره زحل در قدر ۱.۰ هر دو در صورت فلکی دلو قرار خواهند داشت، این دو جرم به قدری از یکدیگر جدا هستند که در میدان دید تلسکوپ قرار نمی‌گیرند، اما با چشم غیرمسلح یا دوربین دوچشمی قابل رصد خواهند بود.
غیبت قمری زحلماه شنبه -پانزدهم اردیبهشت- از مقابل سیاره زحل عبور می‌کند، این اختفای ماه از قطب جنوب قابل مشاهده است، این غیبت فقط در بخشی از جهان قابل مشاهده خواهد بود، زیرا ماه آن‌قدر به زمین نزدیک است که موقعیت آن در آسمان تا دو درجه در سراسر جهان متفاوت است؛ این پدیده از اصفهان قابل رؤیت نخواهد بود.
اختفای ماه فقط از بخش کوچکی از سطح زمین قابل مشاهده است؛ از آنجا که ماه بسیار نزدیک‌تر از دیگر اجرام آسمانی به زمین است، موقعیت دقیق آن در آسمان با توجه به موقعیت دقیق شما در زمین، به دلیل اختلاف منظر بزرگ آن متفاوت است.
نزدیک شدن ماه و سیاره نپتون به یکدیگرماه و سیاره نپتون شنبه -پانزدهم اردیبهشت- به یکدیگر نزدیک می‌شوند، به طوری که در فاصله ۱۴.۵ دقیقه قوسی از هم قرار می‌گیرند، در بعضی از نقاط جهان ماه ۲۶ روزه از مقابل نپتون عبور می‌کند و یک غیبت ماه ایجاد می‌شود؛ نزدیک شدن ماه و سیاره نپتون از اصفهان قابل مشاهده نخواهد بود، زیرا این دو جرم در طول روز به بالاترین نقطه خود در آسمان خواهند رسید و زمان سحر نیز بیش از ۱۰ درجه بالاتر از افق نخواهند بود.
ماه در قدر منفی ۱۰.۷ و سیاره نپتون در قدر ۷.۹ هر دو در صورت فلکی حوت قرار دارند، این دو جرم به قدری از یکدیگر جدا هستند که در میدان دید تلسکوپ قرار نمی‌گیرند، اما با چشم غیرمسلح یا دوربین دوچشمی قابل رصد خواهند بود.
غیبت قمری نپتونماه شنبه -پانزدهم اردیبهشت- از مقابل سیاره نپتون عبور می‌کند و یک غیبت ماه ایجاد می‌کند و از کشورها و مناطقی از جمله شرق استرالیا، نیوزیلند، تاسمانی و غیره قابل مشاهده است؛ این غیبت فقط در بخشی از جهان قابل مشاهده خواهد بود، زیرا ماه آن‌قدر به زمین نزدیک است که موقعیت آن در آسمان تا دو درجه در سراسر جهان متفاوت است؛ این پدیده از اصفهان قابل رؤیت نخواهد بود.
اختفای ماه فقط از بخش کوچکی از سطح زمین قابل مشاهده است؛ از آنجا که ماه بسیار نزدیک‌تر از دیگر اجرام آسمانی به زمین است، موقعیت دقیق آن در آسمان با توجه به موقعیت دقیق شما در زمین، به دلیل اختلاف منظر بزرگ آن متفاوت است.
کد خبر 750399
امام جمعه بلوک براثر سانحه تصادف درگذشت